这里风能资源丰富，风电项目建设工期更是排得满满当当。

这一对外地人来看的首要挑战，对于生于此、长于此、工作于此的曾福民来说，并没有太多的水土不服。这样的认知使得曾福民对于自己服务工程师的身份骄傲且自豪。

我们干的就是这一行，用户和设备在哪里，使命就在哪里。稍作考虑，他钻进大臂，通过一部对讲机遥控操纵室里的师傅，一边伸缩、一边排查，这在操作手册和维修手册里都被标注禁止的动作，让他很快找到故障原因。担任产品服务7年，他将自己修炼成一张徐工名片，以致当地和不少外地施工客户点名要他。前往风电场的路都不会好走。高大在于接触的设备都是高精尖的产品，以及对所有复杂零部件的了解能够使我们可以清楚的判断出问题的根源。

客户购买设备的目的是赚钱，为了能够使客户利益最大化，我们能做的就是尽可能的保障客户的设备不出问题，有问题做到及时处理。服务工程师其实就是客户与徐工之间的桥梁和纽带，双方有什么问题都可以通过我们来进行及时有效的沟通。稍作考虑，他钻进大臂，通过一部对讲机遥控操纵室里的师傅，一边伸缩、一边排查，这在操作手册和维修手册里都被标注禁止的动作，让他很快找到故障原因。

前往风电场的路都不会好走。徐工起重机 2017年1月的一个夜晚，曾福民接到当地大客户的电话，其公司名下的一台QAY650吨起重机在完成风电安装后，伸缩油缸滑道损坏，在更换油缸后，臂位检测异常。（文章来源：徐工起重机械）。正是曾福民这样的售后服务工程师用自己的职业素养锻造出了徐工售后服务的黄金品牌。

不仅如此，在日常工作中，曾福民时常会主动下工地走访市场和拜访客户。途中穿过沙漠、山路、无人区都是有可能的，下雪天随时封道、手机信号时好时坏。

连夜赶到，4小时排查和维修，曾福民在处理单上写下：臂位滑块变形，导致虚接的故障原因，殊不知这是在一番违规操作下才得出的结论。而凭借着超强的耐寒性和便捷、高效的转场和运输效能，区域内百吨级以上徐工起重机活动频繁，近两年来更吸引不少千吨级大车前来效力，是当之无愧的大吨位起重机主战场。工作中的曾福民 其实，类似这样的故事还有很多，尽管有时在常人看来实属不易，但曾福民却习以为常。普通在于平日接触的客户都是普通的人，进行的都是走心的交流。

由于曾福民远在400公里外的一个项目地，客户还是婉拒了办事处的其他安排，点名需求曾福民到现场处理。经常和客户聊聊天，了解客户需求，搜集客户意见。同时也将最新的动态及政策传递给客户，让客户及时了解最新资讯。服务工程师其实就是客户与徐工之间的桥梁和纽带，双方有什么问题都可以通过我们来进行及时有效的沟通。

客户购买设备的目的是赚钱，为了能够使客户利益最大化，我们能做的就是尽可能的保障客户的设备不出问题，有问题做到及时处理。零下低温，空旷的风电场上，车辆感应时好时坏，曾福民排查了一圈，仍没有找到故障缘由。

高大在于接触的设备都是高精尖的产品，以及对所有复杂零部件的了解能够使我们可以清楚的判断出问题的根源。在曾福民看来，徐工售后服务工程师的身份既普通，又高大。

初心是徐工重型银川代表处产品服务曾福民常挂在嘴边的词语。曾福民不仅这样说，更是通过日常实际行动去践行自己的承诺现场颁布了2019中国品牌强国盛典榜样100品牌，徐工与中国移动、中国航天、阿里巴巴等百家著名品牌成功入选。15日，由中央广播电视总台主办的2019中国品牌强国盛典在北京盛大开幕15日，由中央广播电视总台主办的2019中国品牌强国盛典在北京盛大开幕。现场颁布了2019中国品牌强国盛典榜样100品牌，徐工与中国移动、中国航天、阿里巴巴等百家著名品牌成功入选

王志成带着三一的使命、客户的嘱托以及对工作的热忱，一次次出色的完成工作，为了帮助客户解决问题，有时一天睡眠甚至不足三小时，王志成往返于相距100多公里的几个搅拌站之间，仿佛不知疲倦。凭着多年老道的经验，很快便解决了问题，臂架也成功恢复了正常。

也正是因为有了无数个老王这样默默付出的三一服务工程师，才奠定了客户心中三一品牌独有的特殊分量。对王志成而言，电话铃声就是冲锋号，晚霞与夜色更是他最熟悉的伙伴，临近深夜，王志成赶到一处1000多方的施工工地，只见客户周总大跨步走过来，递上一瓶矿泉水，放心地说道：你来了，我就踏实了。

服务工程师王志成 若是将王志成的服务线路以行走轨迹的方式呈现出来，画面将被纵横交错的线条近乎完全充斥。责任心与使命感让他毫不犹豫地答应客户前去解决。

新疆的烤羊肉、布尔津的烤鱼、库车烤馕、蒙古包的奶茶等特色小吃造就了他隆起的肚皮，也胀开了他白色衬衣的纽扣。这特殊的印记也似乎在告诉我们：服务的足迹还在行走中，服务的篇章还在不断刷新和续写，犹如五线谱上的音符，优美的乐章永远为他奏响。某天凌晨，睡梦中的王志成突然接到拜城客户打来的电话，客户描述自己的泵车臂架不动作。工作间隙抓紧吃饭的王志成 问题解决时时间已是晨间，客户端上一份早餐，一顿狼吞虎咽后王志成又急匆匆地赶往沙雅某处工地。

三一泵送新疆服务工程师王志成 目前王志成管辖库车、拜城、沙雅、新和在内的多个县市，区域设备数量达到一百多台，今年新增搅拌站6座、泵车5台、车载泵3台、搅拌车18台，区域市场占有率稳居行业第一位。在大多数人眼里新疆是个神秘而又令人向往的地方，而王志成却早已用脚步踏遍了新疆数十万平方公里的土地。

由于服务区域较大，设备分散，需要进行准确的计划和快速精准的预判，王志成凭着着多年坚守的初心，保质保量的完成了每次的服务任务，收获了客户的信任与感动，也更坚定了他做好服务的决心。夜间进行售后服务 在老王多年的服务实践中，隔夜故障几乎屈指可数，客户提到老王，心里都满是踏实。

身为服务人，不枉服务心。王工接过水后，便投入了紧张的维修工作中，他的手仿佛自带魔力，几个小时后，泵车神奇地再次发出均匀动听的节奏声，在静夜中娓娓动听。

自2006年来到新疆，如今已是第13个年头，三一泵送新疆服务工程师王志成仍然坚守在远离家乡数千公里外的这片土地。扎根库车服务仅仅三年，王志成的足迹便遍及库车区域的大街小巷、乡间村道。服务工程师进行售后服务 神奇的天山绵延数千公里，王志成曾在维修的过程中在天山脚下吃过葡萄、哈密瓜、在没过膝盖的雪地里艰难行走。深夜里的点点星光下，随着发动机启动的轰鸣声，王志成如约赶到现场。

对于客户而言，王志成就像是可以依靠的老友王工接过水后，便投入了紧张的维修工作中，他的手仿佛自带魔力，几个小时后，泵车神奇地再次发出均匀动听的节奏声，在静夜中娓娓动听。

深夜里的点点星光下，随着发动机启动的轰鸣声，王志成如约赶到现场。也正是因为有了无数个老王这样默默付出的三一服务工程师，才奠定了客户心中三一品牌独有的特殊分量。

自2006年来到新疆，如今已是第13个年头，三一泵送新疆服务工程师王志成仍然坚守在远离家乡数千公里外的这片土地。服务工程师王志成 若是将王志成的服务线路以行走轨迹的方式呈现出来，画面将被纵横交错的线条近乎完全充斥。